תנאים והגבלות

הקדמה לתנאי השימוש

ברוכים הבאים לאתר rejourneyjournal.com (להלן: “האתר”). שימושכם באתר, כולל גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצדכם לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה. תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינכם לבין מפעילי האתר. אם אינכם מסכימים לאחד או יותר מתנאי התקנון, עליכם להימנע משימוש באתר . הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ועל המשתמשים חלה האחריות להתעדכן בשינויים. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התנאים מהווה את הסכמתכם לתנאים המעודכנים.

 כדאי לציין כי תקנון אתר סטנדרטי כולל לרוב סעיפים בנושאים כגון: תנאי שימוש כלליים באתר, מדיניות רכישה ותשלום, מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות, הגבלת אחריות, פרטיות ושימוש במידע, זכויות יוצרים וקניין רוחני, פתרון מחלוקות ועוד . להלן פירוט הסעיפים העיקריים בתקנון האתר:

שימוש כללי באתר והתנהגות משתמשים

האתר מיועד לשימוש חוקי ולמטרות לשמן נועד בלבד. המשתמשים מתחייבים שלא לבצע באתר פעולות שאינן מורשות, ובכללן:

• שימוש בלתי חוקי או פוגעני – איסור על שימוש באתר לצורך פרסום או הפצה של תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, גזעני, פורנוגרפי או פוגע בזכויות הזולת . חל איסור להטריד משתמשים אחרים, לעקוב אחריהם, להסית או לפגוע בכל דרך אחרת.

• שמירה על תקינות האתר – איסור על העלאת וירוסים, תוכנות זדוניות (malware), סוסים טרויאניים וכיו”ב, או נקיטת פעולות שעלולות לשבש את הפעילות התקינה של האתר . המשתמש מתחייב שלא לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף אמצעי אבטחה, או לבצע שימוש לרעה כלשהו בפונקציות האתר .

• כיבוד זכויות קניין רוחני – אין לעשות באתר שימוש המפר זכויות קניין רוחני של אחרים. המשתמש מתחייב שלא להעלות, להעתיק, להפיץ או לפרסם דרך האתר תכנים המפרים זכויות יוצרים, סימן מסחר או זכויות אחרות של צדדים שלישיים .

אי עמידה בכללי השימוש עלולה להביא לחסימת המשתמש מלגשת לאתר ולנקיטת צעדים משפטיים נגדו מצד הנהלת האתר. הנהלת האתר רשאית להסיר תכנים מפרים או בלתי הולמים, לפי שיקול דעתה, וללא התרעה מוקדמת.

תנאי רכישה ותשלום

האתר מציע למכירה מחברות, פנקסים ומוצרי כתיבה (להלן: “המוצרים”). לביצוע רכישה, ייתכן שתידרש הרשמה או מסירת פרטים אישיים (כגון שם, כתובת, דוא”ל ופרטי תשלום) במדויק ובמלואם. זכאות לרכישה באתר נתונה לבגירים (מעל גיל 18). קטינים רשאים לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי ובהשגחתו . כמו כן, הרוכש חייב להיות בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי אחר וכן כתובת דוא”ל פעילה.

בעת ביצוע הזמנה, יחויב אמצעי התשלום שמסר המשתמש בסכום הרכישה. השלמת עסקת הרכישה מותנית באישור חברת כרטיסי האשראי או ספק התשלום על החיוב. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור התשלום הסופי; אם חברת האשראי לא תאשר את העסקה – ההזמנה לא תבוצע והלקוח יקבל הודעה מתאימה . חיוב הלקוח יבוצע במטבע ובמחיר שצוין בעת ההזמנה. המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת . במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי או שמתעוררת בעיה באספקתו, הנהלת האתר תודיע ללקוח ותהיה רשאית לבטל את ההזמנה ללא חיוב הלקוח .

עם סיום תהליך ההזמנה, ישלח ללקוח אישור בדוא”ל על פרטי ההזמנה. שימו לב כי אישור זה מהווה אישור קליטת ההזמנה במערכת אך אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה (כפוף לאישור חברת האשראי). הנהלת האתר שומרת את הזכות לסרב או להגביל הזמנה על פי שיקול דעתה (לדוגמה, במקרה של מסירת פרטים שגויים, חשד להונאה או כל פעילות בלתי תקינה אחרת מצד הלקוח).

משלוחים ואספקת המוצרים

הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו לכתובת שסיפק הלקוח בעת ההזמנה, בהתאם לתנאי המשלוח המפורטים באתר. זמני האספקה – מרבית ההזמנות מוכנות ומשוגרות למשלוח תוך מספר __ ימי עסקים (יש למלא את מספר הימים בהתאם למדיניות החברה) . זמני השילוח המשוערים ואפשרויות המשלוח (דוגמת דואר שליחים עד הבית, איסוף עצמי וכד’) יוצגו ללקוח בעת הרכישה. האתר מציע אפשרות לאיסוף עצמי במידת האפשר, וכן משלוח עד הבית או לנקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח.

עלות משלוח – דמי המשלוח יחושבו ויוצגו בעת התשלום. חלק מהמוצרים או המבצעים עשויים לזכות במשלוח חינם או בתעריף מוזל, בהתאם למדיניות האתר במועד ההזמנה. הלקוח אחראי למסור כתובת שילוח מדויקת ומעודכנת; איחורים או כשל במסירה עקב כתובת שגויה אינם באחריות האתר.

האתר ישתדל לעמוד בזמני האספקה שהובטחו, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (למשל עקב עיכובי דואר או גורמי כוח עליון). עיכוב סביר באספקה לא יהווה הפרת התחייבות מצד האתר. במקרה של עיכוב משמעותי או בעיה במשלוח, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות של האתר לבירור ולטיפול.

ביטול עסקה והחזרות

מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר תואמת את הוראות חוקי הגנת הצרכן בישראל. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתנאים הקבועים בחוק . ככלל, לקוח רשאי להודיע על ביטול רכישת מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו (ובלבד שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית). ביטול עסקה יבוצע באמצעות פנייה בכתב (בדוא”ל או בטופס יצירת הקשר באתר) אל שירות הלקוחות של החברה, בצירוף פרטי ההזמנה.

במקרה של ביטול תקין בהתאם לחוק, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, לפי חוק הגנת הצרכן) או שלא יחויב בדמי ביטול אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה במוצר שסופק. זיכוי כספי (במידת הזכאות) יוחזר ללקוח תוך פרק הזמן הקבוע בחוק, בדרך כלל לאותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

יש לשים לב כי מוצרים מסוימים לא ניתנים להחזרה על פי חוק (לדוגמה: טובין שיוצרו במיוחד בהזמנה אישית עבור הצרכן). ככל שהאתר יציע מוצרים כאלה, הדבר יצוין במפורש בדף המוצר, ובהזמנת פריטים כאלה לא תהיה זכות ביטול לאחר הרכישה. בכל מקרה של בעיה במוצר שסופק – מוצר פגום, שגיאה בפריט שנשלח, וכיו”ב – על הלקוח להודיע לחברה מיד עם גילוי הבעיה. במקרה כזה, הנהלת האתר תציע תיקון, החלפה או החזר כספי, לפי הצורך ועל פי הדין.

פרטיות ואבטחת מידע

פרטיות המשתמשים והגנת המידע האישי שלכם הן ערכי יסוד עבורנו. במהלך ביצוע רכישה או שימוש באתר, הנכם מתבקשים לספק מידע אישי (כגון שם, כתובת, דוא”ל, טלפון ופרטי תשלום). מידע זה נשמר במאגרי המידע של האתר ומוגן באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. השימוש במידע – הנהלת האתר וגורמים הפועלים מטעמה מתחייבים להשתמש בפרטים שמסרתם רק לצורך אספקת השירותים והמוצרים המבוקשים וביצוע העסקאות באתר . מידע אישי לא ייחשף ולא יועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות ללא אישורכם המפורש. החברה לא תעשה כל שימוש במידע שסיפק הלקוח אלא בהתאם לדין ובהתאם למדיניות הפרטיות ולמטרת ביצוע הרכישה בלבד .

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולי הצפנה ואמצעי אבטחה מתקדמים, במטרה להגן על סודיות פרטי הלקוחות ופרטי התשלום. למרות שאנו משקיעים מאמצים רבים בהגנת המידע, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, ולפיכך איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות. חובות המשתמש באבטחת מידע – על המשתמש להקפיד לשמור בסודיות על פרטי החשבון והסיסמה שלו (אם ישנם) ולא למסור אותם לגורמים אחרים. כל פעילות המתבצעת בחשבון המשתמש תיחשב כפעילות שבוצעה על ידו. המשתמש מתחייב להודיע מיד להנהלת האתר על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

על ידי שימוש באתר והעברת פרטים אישיים דרכו, אתם מסכימים למדיניות פרטיות זו. למידע נוסף אודות שמירת המידע ונהלי פרטיות, ניתן לעיין גם בעמוד [מדיניות הפרטיות] הנפרד של האתר (במידה וקיים).

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים, העיצובים, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה, סימני המסחר, הלוגואים וכל חומר אחר המופיע באתר מוגנים בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני. זכויות אלה שייכות באופן בלעדי לחברה המפעילה את האתר או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם. קניין רוחני של האתר – מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, עיצוב, וקוד תוכנה – הן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר .

חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לתרגם, לעבד, למכור או למסור לצד שלישי כל חלק מן התכנים המופיעים באתר, למעט אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת הנהלת האתר . שימוש פרטי והוגן בתכני האתר (כגון לצורך ביקורת או ציטוט סביר) יותר בהתאם לחוקי זכויות היוצרים, אולם גם שימוש כזה חייב לכלול ייחוס מקורי ולא יפגע בזכויות בעליהן. כל סימני המסחר והלוגואים המופיעים באתר הם קניינה של החברה או של בעלי הזכויות המתאימים – אין לעשות בהם שימוש ללא אישור.

אם המשתמש סבור כי תוכן כלשהו באתר מפר זכויות יוצרים או קניין רוחני שלו, עליו להודיע על כך מיד להנהלת האתר בצירוף פרטים מזהים והוכחות לזכות. מדיניות האתר היא לברר כל תלונה שכזו ולהסיר תוכן מפר במידת הצורך.

הגבלת אחריות

האתר והתכנים בו מסופקים לציבור כפי שהם (As Is), וייתכן שהם מוצעים לשימוש ללא אחריות מפורשת או משתמעת מצד החברה. הנהלת rejourneyjournal.com משקיעה מאמצים לוודא שהתוכן, המידע והתיאורים באתר יהיו מדויקים ועדכניים, אולם ייתכן שיופיעו טעויות סופר, שגיאות או אי-דיוקים. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי מתקלות או שיהיה זמין בכל עת.

בשימוש באתר ו/או ברכישת מוצרים, המשתמש עושה זאת על אחריותו הבלעדית. הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא – ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי – העלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר, בגלישה בו, באי-יכולת להשתמש בו, או ברכישת מוצרים באמצעותו . בכלל זה, החברה לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים משימוש במוצרים שנרכשו באתר מעבר לאחריות המוגבלת המוקנית להם על פי דין. המוצרים הנמכרים הנם מוצרי כתיבה וספרי מחברות; אחריות החברה במקרה של פגם או תקלה במוצר תוגבל, לכל היותר, להחלפת המוצר הפגום או החזר כספי של עלותו, לפי בחירת החברה ובכפוף לדין.

הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל תוכן חיצוני של צדדים שלישיים המקושר מהאתר (למשל, קישורים לאתרים אחרים) – כל לחיצה על קישור חיצוני נעשית על אחריות המשתמש בלבד. כמו כן, בכל מקרה לא תעלה אחריותה המצטברת של החברה כלפי משתמש כלשהו על סכום התשלומים ששילם אותו משתמש בפועל בגין רכישת מוצרים דרך האתר. סעיף הגבלת האחריות יחול במידה המירבית המותרת על פי דין. ייתכן שחלק מההגבלות אינן חלות בתחומי שיפוט מסוימים, ולכן תחולת סעיף זה תהא בכפוף לדין החל.

יישוב מחלוקות ודין

על תנאי שימוש אלה וכל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהם או מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. דין וסמכות שיפוט – פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לדין הישראלי, ובמקרה של סכסוך תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בישראל . בדרך כלל, הסמכות המקומית תיקבע לפי מקום מושבה של החברה (לדוגמה: בתי המשפט במחוז תל-אביב-יפו, ככל שהחברה רשומה באזור תל אביב).

לפני פנייה להליך משפטי, אנו ממליצים לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בניסיון לפתור את העניין בהסכמה. הנהלת האתר תשתדל לטפל בפניות משתמשים ובמחלוקות באופן יעיל והוגן. במידה ולא יושג פתרון בהסכמה, כל תביעה תתברר בערכאה המתאימה כפי שמפורט לעיל. תנאי השימוש נכתבו בלשון זכר לצורך הנוחות בלבד, אך הם מתייחסים כמובן לכל המגדרים באופן שווה.

יצירת קשר

לשאלות, הבהרות, תלונות או כל פנייה אחרת בנוגע לתנאי השימוש או לרכישות באתר, ניתן לפנות אל הנהלת האתר בפרטי ההתקשרות הבאים:

• דוא”ל: support@rejourneyjournal.com

• טלפון שירות לקוחות: 18:00-09:00 (בימים א’-ה’ בשעות הפעילות).

אנו מזמינים אתכם ליצור קשר בכל נושא, ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע. תודה שבחרתם ב-ReJourney Journal! השימוש באתר ובמוצרינו מהווה הבעת אמון שאנו מעריכים מאוד. אנו מאחלים לכם חוויית שימוש מהנה ומועילה, בכפוף לתנאי השימוש דלעיל. במקרה של סתירה בין הנוסחים, נוסח התקנון המעודכן באתר גובר.