מדיניות משלוח

מדיניות משלוחים

אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד. נכון לעכשיו, לא מתבצעים משלוחים אל מחוץ לישראל, וכל הזמנה באתר מיועדת למשלוח לכתובת בישראל.

אופן המשלוח

כל ההזמנות נשלחות במתכונת שליח עד הבית – כלומר, משלוח ישיר לכתובת הלקוח. אין אפשרות לאיסוף עצמי או משלוח לנקודת חלוקה; המוצרים מגיעים עד פתח הבית שנמסר בעת ההזמנה. את המשלוחים מבצעת חברה חיצונית המתמחה בשירותי שליחויות, על מנת להבטיח הגעה מהירה ובטוחה של ההזמנה.

עלות משלוח

עלות המשלוח מחושבת ומוצגת לכל מוצר בעמוד המוצר עצמו. סכום זה מתווסף אוטומטית לסל הקניות ויופיע באופן ברור בשלב התשלום, לפני אישור ההזמנה. עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם למוצר או ליעד למשלוח, אך תמיד תוצג ללקוח מראש טרם התשלום.

שימו לב: דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שיצאה למשלוח או החזרת מוצר שכבר סופק, עלות המשלוח לא תזוכה חזרה ללקוח (למעט מקרים מיוחדים בהתאם למדיניות ההחזרות, כגון טעות במוצר או פגם באשמתנו).

זמני אספקה

אנו שואפים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית. זמן האספקה המשוער הינו עד 5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום והזמנתכם באתר. במקרים רבים המשלוח עשוי להגיע אף מוקדם יותר מן הצפוי.

יש להבהיר כי “ימי עסקים” מתייחסים לימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. אם יתרחשו עיכובים בלתי צפויים (כגון בשל תנאי מזג אוויר, עומס חריג או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו), אנו נעדכן אתכם בהקדם האפשרי ונעשה כל מאמץ לצמצם עיכובים אלו.

שירות לקוחות

שביעות רצונכם חשובה לנו. לכל שאלה, הבהרה או בעיה בנוגע למשלוח ההזמנה, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר באתר. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע לכם בכל נושא, ויעשה כמיטב יכולתו להבטיח שהמשלוח יגיע אליכם לשביעות רצונכם המלאה.